よくあるご質問

ご登録情報の修正・退会について

  • お手数をおかけいたしますが月をまたいだお手続きが必要となります。
    １）月末にMy Page（マイページ）より有料会員を退会
    ２）ご退会された月をまたぎ、次の月の末日までに、新しい決済方法にて再入会（IDの新規登録はせず、以前のIDでログイン後、My Page（マイページ）より有料会員登録の手続きを行ってください）
    ※この手続きは同月内に再入会した際に重複で課金されてしまうことを防ぐために必要となります。

    例）12月31日に退会　→　1月1日〜1月31日までに再入会

    ※会員情報は、ご退会された月の翌月末までにご入会いただくと自動的に引き継がれます。
    ※IDの新規登録はせず、以前ご利用なさっていたIDにてログイン後、マイページより有料会員登録の手続きをお願いします。

    上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。

    お問い合わせページへ
  • 機種変更の際のお手続きは、ご契約されているキャリア（携帯電話会社）を変更されるかどうかや、お支払い方法によって変わります。

    ■キャリア変更あり ｜ クレジットカード決済の場合

    特にお手続きの必要はございません。機種変更後も変更前のメールアドレスとパスワードでログインいただけます。
    なお、メールアドレスの変更が発生する場合にはMy Page（マイページ）にてメールアドレスの変更をお願い致します。


    ■キャリア変更あり ｜ キャリア決済の場合

    引き継ぎ手続きが必要となります。

    ＜手続き方法＞
    １）機種変更前に、My Page（マイページ）より退会手続きを行ってください。
    ２）機種変更後、変更前のメールアドレスとパスワードにてログインいただいた後、My Page（マイページ）の有料会員登録ボタンから再度、ご入会ください。
    ３）自動的に会員情報が引き継がれますので、My Page（マイページ）にてご確認ください。

    【注意】
    ※ご退会された月に再度入会手続きをされると、月額会費が重複で請求されます。月額会費の重複を避ける為に、退会手続きされた月の翌月にご入会頂くことをお薦め致します。

    ※メールアドレスの変更が発生する場合はMy Page（マイページ）にてメールアドレスの変更をお願い致します。


    ■キャリア変更なし ｜ クレジットカード決済の場合
    特にお手続きの必要はございません。機種変更後も変更前のメールアドレスとパスワードでログインいただけます。
    なお、メールアドレスの変更が発生する場合にはMy Page（マイページ）にてメールアドレスの変更をお願い致します。


    ■キャリア変更なし ｜ キャリア決済の場合
    特にお手続きの必要はございません。機種変更後も変更前のメールアドレスとパスワードでログインいただけます。
    なお、メールアドレスの変更が発生する場合にはMy Page（マイページ）にてメールアドレスの変更をお願い致します。

    上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。

    お問い合わせページへ

  • 有料会員さまの退会のお手続きにつきましては、
    退会希望のIDにてログイン後、マイページ内の退会ボタンよりお手続きをお願い致します。

    無料会員さまの退会のお手続きにつきましては、こちらよりお手続きをお願い致します。
    ※当サイトにて継続中の有料サービスをご利用の場合は、ただちに解除出来ない場合もございます。予めご了承ください。

    上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。

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  • IDの登録解除をご希望の場合は、お手数ですがこちらより解除のお手続きをお願い致します。
    ※当サイトにて継続中の有料サービスをご利用の場合は、ただちに解除出来ない場合もございます。予めご了承ください。

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  • 登録情報の確認・変更は 「登録情報変更」 より行ってください。

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